FAQ（よくある質問）

カテゴリ

質問

回答

費用/支払

初回契約時の費用はどのくらいですか？

当月日割賃料、翌月賃料、初期登録費用（賃料の0.5か月分）がかかります。

利用料のほかに毎月かかる費用はありますか。

敷金、礼金、管理費・共益費等は、一切ありません。口座振替をご利用の場合は、手数料（324円）がかかります。

毎月の利用料の支払方法は？

クレジットカード払いと口座振替払いのいずれかをお選びいただけます。

利用料の支払いはいつですか？

口座振替の場合は、毎月27日（銀行休業日の場合は翌営業日）、クレジットカードの場合は、カード発行元の規定によります。

契約

初回契約時に必要な書類はありますか？

最低契約期間はありますか？

2か月（当月と翌月）からご利用いただけます。※キャンペーン等、別途契約期間条件のある場合は、そちらに従います。

解約をする場合はどのような手続きが必要ですか？

ご解約月の前月末日までにご連絡ください。翌月末日でのご解約とさせていただきます。なお、月末までご利用されない場合でも、月末までの賃料1か月分はかかります。

住所や連絡先が変わった場合は？

速やかにお知らせください。お電話（0120-388-438）【営業時間　月–金 9：00-18:00 土・日・祝 9：30-18：00】メール（call＠palma.jp）

個人情報はどのように扱っていますか？

利用

24時間利用可能ですか？

お好きな時間に自由に荷物を出し入れすることができます。室内は自動でLED照明が点灯するので、安心してご利用いただけます。なお、夜間のご利用については、近隣の住人の方のご迷惑にならないよう、騒音等のご配慮をお願い致します。

常駐の管理人はいますか？

常駐の管理人はおりませんが、24時間監視の防犯カメラを設置し、異常時には警備会社が駆けつけるため、安心してお使いいただけます。

盗難や火災にあった場合の補償は？

万が一の盗難や火災の場合には、最高50万円までの補償がございます。

収納するものに制限はありますか？

下記については、ご遠慮いただいております。

・現金・有価証券・通帳・印章・宝石・貴金属・金庫等金銭に代わる物。

・和服・美術品等の高価な動産類、その他、重要性の高い書類・各種データ・日記・写真等。

・揮発性・発火性を有する動産（シンナー・ガソリン・石油等の物品）・ペンキ・建築ガラ・その他危険物・産業廃棄物・腐敗、変質しやすい物品・臭気の発生する或いはその可能性のある物品。

・刀剣類・拳銃等の銃刀法に違反する物及び薬物法に違反する薬物・その他違法な物品。

・動物・植物等の生物、不潔な物品。

・湿気を発する物品、あるいはその可能性がある物品。

・定価総額30万円を超える動産類。1点または1組で定価10万円を超える動産類。

利用

衣類などの保管も大丈夫ですか？

防カビ対策のため空調設備を導入しておりますが、気象条件や環境条件により、カビが発生しないことを100％保証するものではありません。

実際の収納スペースを見学することはできますか？

車で搬入したいけど、近くに駐車場はありますか？

近隣にコインパーキングがございます。

ダイヤル錠の番号を忘れてしまった場合は？

お電話（0120-388-438）にてお問い合せください。【営業時間　月–金 9：00-18:00 土・日・祝 9：30-18：00】

ICカードキーをなくしてしまった場合は？

お電話（0120-388-438）にてお問い合せください。【営業時間　月–金 9：00-18:00 土・日・祝 9：30-18：00】再発行には、手数料として3,240円がかかります。

セキュリティは大丈夫ですか？

24時間監視の防犯カメラを各所に設置しております。さらに異常時には最寄りの警備会社の待機警備員がいち早く駆けつけるので、夜間のご利用も安心です。

お知り合いを紹介したいのですが？

居室

「居室内に点検口が設置されている部屋」とは何ですか？

当店の床には、地下に通ずる点検口が設置されており、ちょうどその点検口が床にある物件になります。点検口は密閉されており、木材加工でカバーをして床材を敷いてあります。

点検口があると湿気が心配ですが。

蓋はしっかり閉じられており、隙間はありません。穴もありません。また、木材加工でカバーをして床材を敷いているため、湿気の心配はありません。部屋全体も空調管理されています。

点検や補修とは、どのくらいの頻度ですか？

1年に1度あるかないかです。

立入を了承できない場合は、どうなりますか？・

基本的には、点検が決まった際には、事前にご連絡させていただき、お客様立ち会いのもと、点検の間だけ荷物を一時部屋から出させていただきたいと思います。ただし、お立合いが難しい場合は、こちらで立ち入り、責任をもって荷物を出し入れさせていただくことをご了承いただけますでしょうか。ご了承いただけない場合は、点検口のない別の物件をご利用いただきたいと思います。

立入を任せた場合、何か紛失や破損があったらどうなるのですか？

細心の注意をもって作業致しますが、もし収納物に問題が生じた場合、当店負担で保険に加入しているため、そちらで対応させていただきます。

立入を任せた場合、信用できますか？

細心の注意をもって作業致しますが、もし収納物に盗難が生じた場合、当店負担で保険に加入しているため、そちらで対応させていただきます。また、防犯カメラも設置しています。